為確保每位消費者的權益，請於收到商品後儘速檢查商品狀況。由於生鮮蔬果屬於易腐敗商品，退換貨規範如下：

一、可申請退換貨情況
若您於收貨當下發現以下問題，請立即拍照並聯繫客服處理：

• 商品發霉、腐敗或變質。
• 嚴重碰傷、爛損影響食用。
• 商品內容與訂單明顯不符。

二、申請方式

• 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
• 建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，若有隨單贈品(請一併退回贈品)切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
• 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之250元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

三、不受理退換貨情況
以下情況恕無法提供退換貨服務：

• 超過收貨當日才反映問題。（因商品狀況可能受保存方式影響而改變，敬請見諒）
• 因個人口感或外觀期待差異。（如大小、色澤等自然差異）
• 輕微擦傷或運送過程中造成之不影響食用的自然損耗。
• 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品。

四、注意事項

• 生鮮蔬果為天然農產品，外觀、大小、甜度可能因季節與產地有所差異。
• 建議收到商品後立即冷藏或依建議方式保存，以維持最佳品質。
• 自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

如有任何問題，歡迎隨時聯繫客服，我們將盡快為您處理。感謝您的支持與理解！

客服LINE:@yuying